Kundtjänst

Hög belastning på Kundservice

2019-02-13

Den här veckan har vi ett stort tryck på vår kundservice och i vår kundmottagning. Kötiderna är längre än normala medelväntetiden på 90 sekunder. Vi ber därför om extra tålamod när ni ringer till oss. Tack för er förståelse! Med vänliga hälsningar, Sydantenns Kundservice...

Läs mer >>

Omläggning Bjärred, våra bredbandstjänster ligger nere periodvis under dagen [2018-12-10]

2018-12-10

Under dagen gör vi en omläggning med syfte att stabilisera våra tjänster i Bjärred. Omläggningen börjar kl 09:00 och beräknas pågå periodvis under dagen. Vi uppdaterar med mer information....

Läs mer >>

Har du fått en faktura med poster från oktober? [2018-12-04]

2018-12-04

På den senaste fakturan från Sydantenn har det kommit med fakturaposter från oktober månad för vissa av våra telefonikunder. Fakturan betalas i sin helhet och beloppet dras av från nästkommande faktura. Vi beklagar detta, tack för ert tålamod!...

Läs mer >>

Information om EPG och Grundigs TV-apparater som låser sig

2018-11-26

Efter att Canal Digital gjorde en uppgradering av sin EPG (programguide) så har TV-apparater från Grundig fått problem med att de låser sig. Canal Digital planerar nu att göra förändringen på EPG-datan som tyvärr gör att de äldre versionerna av Grundig slutar att fungera till en permanent lösning. Tyvärr verkar det inte som att Grundig kommer att skicka någon mjukvara som löser problemet på ...

Läs mer >>

Gällande Brf Holland

2018-10-12

Information till boende hos BRF Holland, driftsättningen har blivit försenad. Mer information kommer brevledes under måndagen 20181015 Vänligen, Sydantenn...

Läs mer >>

Problem med Grundig TV?

2018-10-01

Har du en Grundig med en modul och ett programkort från oss där du har problem att bilden fryser sig? Vänligen inkom med din TV:s modellnummer här så felanmäler vi vidare....

Läs mer >>

Driftstörning fiber & modem, Bjärred [2018-09-27 08:25] Avhjälpt 10:09

2018-09-27

Just nu har vi en driftstörning i Bjärred där både CMTS, dvs. vanliga modem, och fibertjänster ligger nere. Tekniker är på plats och felsöker. Uppdatering sker löpande. Tack för visat tålamod. 09:00 Befarad kabelavgrävning. Åtgärdsarbete påbörjat. 10:09 Driftstörningen avhjälpt. Vid fortsatt problem vänligen starta om er utrustning. 15:19 Felet berodde på att signalen in till vår centra...

Läs mer >>

Driftstörning fiber, Bjärred [2018-09-24 14:22] Avhjälpt [2018-09-25]

2018-09-24

2018-09-26, 09:14 Under gårdagen fortsatte alltjämt felavhjälpning, samtliga felanmälan från kunder är hanterade med resultatet att uppkopplingen åter är igång. Om du mot förmodan fortfarande saknar uppkoppling följ nedan angivna fyra steg. Observera att du ska vänta 15 minuter innan du strömsätter dina enheter (t.ex. CPE, router) efter urkoppling. Natten till 2018-09-25 har vi jobbat vidare ...

Läs mer >>

E-post faktura utan bilaga

2018-06-07

Pga. ett fel i vårt faktureringssystem har vissa kunder inte fått någon faktura bifogad. Av denna anledning kommer alla fakturor att skickas på nytt. Det innebär att en del kommer att få sin faktura två gånger. Vi beklagar eventuella bekymmer detta kan skapa....

Läs mer >>

AUTOGIRO: Försenad dragning

2017-11-06

Tyvärr har månadens autogirodragning blivit försenad. Dragningen kommer att ske 2017-11-08 Vi ber om ursäkt för besväret!...

Läs mer >>