Kundtjänst

Driftstörning – Dalköpinge, Trelleborg – [2021-03-09 kl 09:30]

2021-03-09

Ursprungligt meddelande 2021-03-09 kl 09:30 Vi upplever för närvarande problem med våra tjänster på Dalköpinge, det är bekräftat att felet är från en avgrävd kabel. Tekniker är på väg ut för felsökning och åtgärd.  ...

Läs mer >>

[Åtgärdad] Driftstörning – Bjärred, Kabel-TV – [2021-02-25 kl 8:30]

2021-02-25

Klarraportering 2021-02-25 kl 9:15 Eon är nu klara med arbetet och alla tjänster är åter, upplever ni problem så testa då starta om er utrustning och kontakta därefter kundservice på 040 601 22 22 om det inte skulle komma igång. Ursprungligt meddelande 2021-02-25 kl 8:30 Vi har fått information om att EON ska göra ett mätarbyte som påverkar en av våra centraler i Bjärred. Berörda adres...

Läs mer >>

Fakturaproblem – Telefoni – Februari

2021-02-22

Vi har haft problem med faktureringen för telefoni gällande januari månad. För att undvika att felaktiga fakturor skickas ut så har vi valt att debitera januari och februari månads telefoni på fakturan som skickas ut i mars månad. Ber om ursäkt för eventuellt besvär....

Läs mer >>

Servicearbete – Bjärred Fiber, Alfredshäll – [2021-02-03]

2021-02-02

Ursprungligt meddelande 2021-02-02 Vi kommer på morgonen onsdagen den 3/2 mellan 05:00 och 08:00 göra ett servicearbete på vår utrustning som förser Alfredshäll med internet, detta är en uppgradering för att i framtiden kunna förse alla våra kunder i området med både snabbare och stabilare leverans. När servicearbetet väl är avklarat kommer alla att behöva starta om sin utrustning med start ...

Läs mer >>

[Åtgärdad] Driftstörning – Bjärred Fiber – [2021-01-22]

2021-01-22

Uppdatering 2021-01-25 kl 08:00 Felet blev åtgärdat under helgen. Vi har nu bekräftat funktion med flertalet drabbade. Upplever ni fortfarande problem så kontakta kundservice på 040-601 22 22 Ursprungligt meddelande 2021-01-22 kl 18:00 Vi har under dagen jagat ett fel i Bjärreds fibernät som gör att en del enheter inte lyckas få en IP adress. Tekniker är på plats och har lokaliserat felet ...

Läs mer >>

[Åtgärdad] Driftstörning – Östragård samf. – [2021-01-22]

2021-01-22

Klarrapportering 2021-01-22 kl 16:20 Tekniker har undersökt all utrustning efter EON löst strömavbrottet och allt är åter igång. Saknar ni fortfarande internetåtkomst så krävs en omstart av er utrustning. Börja först med tjänstefördelaren och 10 minuter senare starta om det som är kopplat till den så som router etc. har ni fortsatta problem där efter kontakta kundtjänst på 040 601 22 22 Trevli...

Läs mer >>

Störningar SVT2 analogt – Malmö [2020-11-27]

2020-11-27

Ursprungligt meddelande Vi har noterat att en del kunder i Malmö upplever störningar på SVT2 analogt. Upplever du dessa störningar så vänligen kontakta kundservice på telefon eller mail för vidare hjälp. Tel: 040-601 22 22 E-post: support@sydantenn.se...

Läs mer >>

Driftstörning – IP Telefoni – [2020-11-27]

2020-11-27

Ursprungligt meddelande Det går för närvarande ej att ringa samtal till utlandet, vi felsöker i skrivande stund och jobbar på en lösning. Tack för ert tålamod!...

Läs mer >>

Problem efter strömavbrottet i Malmö – [2020-11-02]

2020-11-02

Nu på morgonen så har vissa av våra kunder i Malmö området varit drabbade av ett strömavbrott. De som upplever problem bör testa att starta om all sin utrustning. Korrekt omstartsprocedur är att börja med signalkällan och sedan jobba sig inåt till sina enheter. Har man fiber innebär detta att man startar om Tjänstefördelaren på väggen först. 10 minuter senare startar man om det som är kop...

Läs mer >>

Tjänsteuppdatering – HD och SD byter plats – [2020-09-30]

2020-09-30

Vi har i denna vecka påbörjat en ändring av alla tv listor i våra nät. Vad detta innebär är att vi som standard lägger HD kanaler först i listan. SVT 1 HD ligger nu tillexempel på kanalplats 1 istället för kanalplats 101 som tidigare. Detta är en efterfrågad förändring av flertalet kunder. Vissa TV apparater och boxar reagerar lite olika på denna ändring. Många gör ändringen per automatik ...

Läs mer >>