Nyheter

Servicearbete – Bjärred Fiber – [Vecka 15]

2021-04-12

Nu moderniserar vi! Vecka 15 kommer vi att göra ett omfattande service och utbyggnadsarbete i Bjärred då vi uppgraderar fibernätet. Arbetet kommer att pågå under dagtid, mellan klockan 06:00 till 18:00. Efter 18:00 behöver ni eventuellt starta om er utrustning för att få er TV och bredband att fungera igen. Under arbetet kommer er bredbandsuppkoppling och TV i perioder att påverkas av störningar....

Läs mer >>

Servicearbete – Brf Rinnbo/Rinnebäck – [2021-04-13]

2021-04-09

Ursprungligt meddelande 2021-04-09 Vi kommer på morgonen tisdagen den 13/4 mellan 05:00 och 07:00 göra ett servicearbete på vår utrustning som förser våra kunder i Brf Rinnbo/Rinnebäck med internet och TV. Detta är en uppgradering för att i framtiden kunna förse alla våra kunder i området med både snabbare och stabilare leverans. När servicearbetet väl är avklarat kommer alla att behöva star...

Läs mer >>

Servicearbete – Alfa Vision i Höganäs – [2021-03-31]

2021-03-26

Ursprungligt meddelande 2021-03-26 Vi kommer på morgonen onsdagen den 31/3 mellan 06:00 och 08:00 göra ett servicearbete på vår utrustning som våra kunder i Alfa Vision, Höganäs med internet och TV. Detta är en uppgradering för att i framtiden kunna förse alla våra kunder i området med både snabbare och stabilare leverans. När servicearbetet väl är avklarat kommer alla att behöva starta om s...

Läs mer >>

Fakturering för samtalstrafik – [2021-03-23]

2021-03-23

Ursprungligt meddelande 2021-03-23 Tyvärr har ett programfel uppstått i vårt faktureringssystem. Därför har vi missat att fakturera en del av våra kunder för en del av samtalstrafiken under november och december. Nu är felet åtgärdat och den uteblivna kostnaden för samtalstrafik har nu blivit efterdebiterad. Tack för er förståelse!  ...

Läs mer >>

[Åtgärdad] Driftstörning – Vita Örn Klyvaren & BRF Gröna Dronten, Malmö – [2021-03-22 kl 08:38]

2021-03-22

Klarrapport 2021-03-22 kl 23:00 Arbetet är nu avslutat och vi har åter kontakt med vår utrustning både på klyvaren och Gröna Dronten. Internet bör komma igång av sig själv. Gör det inte det så krävs en omstart av er utrustning med start vid tjänstefördelaren där signalen kommer in och 5 minuter senare övrig inkopplad utrustning så som routers eller IP-TV box. Uppdatering 2021-03-22 kl 19:50 ...

Läs mer >>

Fel tidsinställning på min digitalbox Dilog 810.

2021-03-16

Ursprungligt meddelande 2021-03-16 Vi har upplevt att vissa kunder som har en Dilog 810-digitalbox har en manuell tidsinställning och visar därför en timme för sent. Detta kan ni enkelt ändra genom att gå in på: Meny -konfiguration - tidsinställning - tidszon - automatisk. Har ni några frågor kan ni alltid kontakta vår kundtjänst på telefon eller mail....

Läs mer >>

Servicearbete – Dalajär – [2021-03-17]

2021-03-16

Ursprungligt meddelande 2021-03-16 Vi kommer på morgonen onsdagen den 17/3 mellan 08:00 och 10:00 göra ett servicearbete på vår utrustning som förser Brf Dalajär med internet, detta är en uppgradering för att i framtiden kunna förse alla våra kunder i området med både snabbare och stabilare leverans. När servicearbetet väl är avklarat kommer alla att behöva starta om sin utrustning med start...

Läs mer >>

Disney XD och FOX HD upphör

2020-12-23

Disney har beslutat att upphöra sändningarna för Disney XD och FOX HD till årsskiftet. Detta innebär att dessa kanaler kommer att försvinna i vårt utbud med start 1 januari. Har ni valt dessa kanalerna som en av dina valbara kanaler i ett paket behöver du nu komplettera med en annan kanal för att nyttja hela paketet. Detta gör du genom att kontakta våran kundservice på telefon eller mail. Te...

Läs mer >>

Högt tryck på telefonväxeln

2020-11-23

COVID-19 innebär att många fler jobbar hemifrån och använder TV och bredbandet mer intensivt på dagar och kvällar. Detta innebär att vi ser att många kunder har frågor och behöver hjälp. Vi anpassar oss efter Folkhälsomyndighetens riktlinjer och flera av Sydantenns egna medarbetare behöver jobba på distans. Det innebär att vi just nu har längre kötider än normalt. Vi hänvisar därför er till vår...

Läs mer >>

Kundmottagning stängd tillsvidare!

2020-11-19

Med anledning av Coronaviruset – Covid 19 Kundmottagning stängd tillsvidare! Vi på Sydantenn värnar om våra kunder, leverantörer och medarbetare. Vi följer myndigheternas rekommendationer och statusuppdateringar. Eftersom läget ständigt uppdateras kommer även våra rutiner att förändras i takt med utvecklingen. I dagsläget har vi beslutat om nedan åtgärder för att begränsa risken för spridni...

Läs mer >>